陈先生在京东网上商城购买了一部苹果手机，结果这部问题手机引来一堆麻烦。记者昨天获悉，最终海淀法院判令京东三倍赔偿陈先生购机款10464元。
去年6月27日，陈先生在京东上购买了一部iPhone 5s 16GB银色移动联通4G手机，在线支付了3488元手机款后收到手机。但在使用过程中，手机耳机始终没有声音。陈先生通过其他苹果手机测试发现，其购买的手机本身有故障。
陈先生通过京东在线客服提交了退货申请，客服来电指导陈先生尝试通过将手机恢复至出厂设置来消除故障，但失败。随后，京东通过了陈先生的退货申请，但由于陈先生遗失了手机发票，最终退货失败。陈先生联系苹果售后解决手机问题，但苹果方面表示应由京东商城解决。陈先生只得再向京东售后提交了换货申请。可是，京东商城依然没有通过。陈先生只好自己找到苹果授权服务商修理手机。手机经厂家返厂检查后，苹果售后向陈先生出具了一份不予保修的报告书，写明故障手机经过非Apple授权的改装或者拆卸，导致该设备无法使用或在维修过程中变得无法使用，因此不在保修范围内。陈先生便向京东售后提交了投诉，要求京东退货并进行三倍赔偿。双方未能达成一致，陈先生提起诉讼。
庭审中，京东辩称，陈先生购买手机时要求开具的发票抬头为公司而非陈先生个人，可见，陈先生并不是真正的消费者，且发票是由京东世纪公司成都分公司开具的，因此，原被告双方都不是适格主体。陈先生则提交证据，证明其购买手机的行为与公司无关。
法院审理后认为，虽然京东世纪公司成都分公司为发票的开具方，但陈先生有权选择总公司和分公司的任何一方起诉。京东出售的手机无法实现陈先生的全部使用目的，对于陈先生而言，京东存在欺诈行为，因此陈先生要求京东进行三倍赔偿应当得到支持。（记者 高健 通讯员 文海宣）
