这种较大的认识错位，很大程度在于三大运营商的提速降费措施不够简明。比如，有的运营商虽然推出了一系列办法，但在如何具体提速、降费幅度又有多大等问题上，却没有简单直接的答复。
若想用户更清晰直接地感知提速降费的福利，运营商就当进一步简明措施，不要玩文字游戏。假设运营商设立一个百分比，规定对用户普遍降费百分之几，大家自然就有了心理预期。从这个意义上说，消除运营商与用户之间的隔阂，关键在于加强沟通，避免繁复的规则横亘其间，加剧双方的不信任感。
提速降费的初衷是要使广大用户对电信服务更加满意，如果用户对此无感，那么即便超额再多也难言成功。因此，运营商不能闭门造车，理应听取更多用户意见，以清晰准确的措施让用户真切感受到提速降费的效果。（北京 侯坤）
