2016年6月18日，全国城乡社区便民服务工程试点工作启动仪式暨新闻发布会在京召开。中国社会工作联合会社区服务业工作委员会总干事长王时浩介绍了全国城乡社区便民服务工程试点工作具体形式，中国社会工作联合会副会长王国英介绍了在全国城乡社区便民服务工程试点工作的宗旨、意义，并宣布全国城乡社区便民服务工程试点工作启动。这项工作是由中国社会工作联合会社区服务业工作委员会主办。
为贯彻“人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标”、“要为城乡社区居民提供精准有效的社区服务和管理”的指示精神，落实《国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》“积极发展家庭服务业，促进专业化、规模化和网络化发展，推动生活性服务业融合发展，鼓励发展针对个性化需求的定制服务”的要求，同时也为适应社区居民，尤其是社区老年人对社区服务的旺盛需求，中国社会工作联合会社区服务业工作委员会决定在全国城乡社区开展便民服务工程试点工作。这项工作也诚邀全国有爱心的企事业单位、社会组织共同参与。
全国城乡社区便民服务工程试点工作（以下简称“便民服务工程”）是社会服务社会化工程，也是对社区服务体系建设、规范的具体实践。预期“十三五”末将在现有基础上建设完成90%设施比较完善、服务内容、服务队伍、服务网络和运行机制比较适应现代社区需求、功能比较完善的社区服务中心。“便民服务工程”将始终恪守推进社区服务，增进居民福祉为宗旨。即引领和满足社区服务需求，把居民的满意程度作为检验工作成效的重要标准，把实现好维护好发展好社区居民的根本利益作为工作的出发点和落脚点，真正把“便民服务工程”建设成为服务社区的惠民工程。同时，提倡“资源整合，共建共享”。最大限度地降低社会成本，防止资源浪费。注重“便民服务工程”规范化建设，建立健全科学高效的服务管理运行机制，发挥综合效益，增强服务功能。
为了加强领导，使“便民服务工程”健康、顺利地开展，全国城乡社区便民服务工程试点工作成立工程项目领导小组，负责领导组织全国城乡社区便民服务工程试点的各项工作。王时浩任主任，杜亚然任常务副主任，王建军任执行主任，杜建华、杨亮任副主任。
