美国著名杂志《福布斯》8月8日报道，8月4日，苹果公司发布了其2016年年度“包容性和多样性报告”。这是苹果公司连续3年发布该公司种族和性别构成的数据报告。
细看这份报告，会发现苹果公司像别的公司一样，在努力营造包容性和多样性的同时，正面临复杂问题和风险。而“包容性和多样性所代表的机遇”，以及“如何充分利用这些机遇”等这些问题却不太明显。以下，是对上述问题的观察和建议。
1、保持透明和保有声誉难兼顾
从苹果公司的报告很明显地看出，他们很注意自己公布的数据。举个例子，他们分别报告美国区全球性别比例和少数民族的数据比例，但没有原始数据，就很难预测美国性别比例平衡将要发生什么样的变化。具体地说，即使来自全球各地女性的比例正在增加，增加的比例有可能来自美国外部，甚至美国女性代表的比例实际上在减少。
然而，苹果公司及其他技术公司已经同意公开关于包容性和多样性努力的关键数据，这一抉择值得称赞。公开多样性数据对任何机构也许是最难做的工作：信息有所保留，会被批评为“不关心”;发布很一般的数据，又会遭到强烈反对，这不仅对公司、对包容性和多样性的努力都没有好处。
2、成功之路并非一帆风顺
像苹果这样的公司对于他们公布什么数据十分小心，这与人们看待进步方式这一基本问题是相互关联的。如果今天的数据没有昨天的好，就是一种失败。“变化总归是好的”这一想法，是进步的最大的敌人。
今天的机构是紧密联系在一起的生态，机构的总体行为以复杂的、违反直觉的方式取决于雇员、客户、竞争者和调整者的行为。复杂的系统则展示了“非线性的”行为，这也意味着情况在变好之前也许会变坏。不幸的是，这一简单的事实好像被忽略，当涉及到评判公司业绩时，少许退步就会带来批评、股市下跌和失败的哭喊。
仔细去看，人们会发现苹果在一些数据上的倒退，一些互动的表格反映了苹果公司美国区白人员工在2014到2016年略微增长(从55%涨至56%)。然而，当从更大的环境来看, 这一数据就不会那么让人不安，同时，少数民族在新雇员中的比例从21%涨至27%。
3、传统方式不能解决当今复杂商务问题
人们已经观察到另一个重大的概念性缺陷，人们思考商业问题时倾向于用传统的简化论方法，将问题拆解为独立的较小的问题，来寻求简单的答案。 然而，在复杂商务问题的语境下，简化论方法被证明无效。
再次看刚刚提到的结果，白人员工总体的数量缓慢增长，包括少数民族的新雇员数量有缓慢增长。这表明，不良趋势或许要终结。不太乐观的解读会是，未被充分代表的少数民族比白人员工有更高的离职率。
过分简单化的策略不会产生想要的结果，也不是可持续的。这会导致人们认为的伴随包容性和多样性项目最大的问题。领导努力依赖于简化论方法来预计各种方案的结果。同时，他们过度简化问题，并且冒着计划之外的风险，这需要花费数年时间来发现和改正。
4、最大转变：从风险到机遇
公司能做什么来有效应对包容性和多样性？人们相信，成功需要公司领导转变最基础的思维方式。
公司需要包容复杂性。既要避免过度简化和“高招”解决方案的陷阱，又要熟悉语言、概念和工具的复杂性。然而，许多公司领导即使知道公司的人力成本毫无疑问是公司的最宝贵的财富，并对业绩有最重要的影响，但他们从根本上还是会抱有“如果不会破产，就不要去处理”的想法。
