“我们可以确保产品的安全性与可靠性。”对于中国大陆用户针对三星Note 7电池为何不召回，是否可靠，三星给出了上述的答复。
三星表示，为了进一步打消用户的疑虑，我们也将委托第三方权威机构对问题手机进行详细检测，并将本着公开透明的原则及时公布检测结果。
针对中国发生的三星Note 7手机的自燃以及爆炸事件，三星表示，高度重视在中国发生的国行版Note7燃损事件针对每起事件，会在第一时间主动联系用户并获取相关信息。在征得用户许可的前提下，三星联合电池供应商以及第三方权威检测机构对问题产品进行全面检测。
而三星也公布人们比较关心的鉴定结果。目前最初收回的部分问题产品检测结果显示，电池内部并无燃损的迹象。
同时，本着公开公正的原则，三星表示也委托国内外权威检测机构-中国泰尔实验室(CTTL)以及Exponent试验所再次检测。检测结果均显示，烧损的部位并非在电池区域，电池内部也未发现明显破损的痕迹，推定系外部热冲击导致的手机燃损。这一结果与三星初步检测的结果一致。
另外三星进一步表示，对于陆续收到的其它有燃损问题的产品，也将本着同样的原则进行相关检测，也将报备政府有关部门并及时公开相关检测结果。
