三星公司高端手机Galaxy Note 7频发起火事故，在进行召回并更换新机后，仍无法解决手机过热问题，目前三星已停售该款手机。据英国《每日邮报》10月13日报道，迄今为止，三星仍不清楚起火事故的真正原因。这家电子巨头在Note7在中国、美国及韩国市场发生起火事件后，开始进入止损模式。为留住消费者，三星推出经济补救措施。
美国消费产品安全委员会11日表示，Note 7的电池过热及起火事件，可造成严重的烧伤事故。三星在美国现已收到96起手机过热案例报告，其中有25例是9月15日宣布召回后上报的。至此，三星电子在美国供给召回了190万部Note7手机，其中有100万部是从9月15日开始召回的。
三星13日表示，美国用户如果愿意换取三星品牌其他型号的智能手机，将获得最高100美元(约合687元人民币)的优惠劵;若用户选择全额退款，或换购其他品牌的智能手机，可获得25美元(约合168元人民币)的优惠券。对韩国市场，三星也将采取类似补偿措施，以弥补对本国消费者带来的“不便”。
三星首席营运官巴克斯特(Tim Baxter)说:“三星感谢广大消费者、运营商及零售合作商在这一艰难时期所持的耐心，我们承诺会尽全力让一切步入正轨。”
目前，三星正在为提振市场信心及推广其它Galaxy系列产品做努力，以降低Note7带来的损失。分析人士认为，三星面临的真正危险是此次事件对其品牌的打击，而非财政危机。惠誉国际评级公司表示，诺基亚、黑莓的失败说明，即使再成功的品牌也可能会失去市场，尤其是在竞争激烈的手机市场。(实习编译：田瑞哲 审稿：李宗泽)
