千龙网北京11月7日讯 据北京市工商局网站消息，一年一度的“双十一”临近，各大电商纷纷开始预热各种促销活动。根据往年的数据分析，“双十一”期间，因电商企业销量激增引发消费纠纷增多。北京市工商局指出，工商部门各大电商平台，要履行好消费维权第一责任人义务，杜绝虚假宣传，充足备货，增设售后人员，提升消费诉求的解决效率和服务质量。
同时，也提醒消费者，购物时一是选择有资质、正规、信誉口碑良好的正规电商平台。一定要在正规网站上直接下单，不要使用销售商或个人提供的链接，警惕无资质网站的消费陷阱；二是要理性对待经营者的各类促销活动。要根据自己的实际需求进行消费，避免因价格便宜盲目选购自己不需要的商品；三是仔细阅读促销条款。目前部分商家已经展开促销商品的预定，建议选购商品时尽量多了解商品及促销信息，行使好《消法》规定的“获知权”，做到心中有数；四是保留好相关证据。针对网络消费的特点，保存好网页中刊登的广告宣传、产品介绍等内容的截图、与卖家沟通的聊天记录、购物凭证等证据，一旦发生消费争议时作为维权证据；五是收货时要进行确认。消费者签收商品前务必开箱验货，遇有不符情况应当及时与经营者联系，协商处理意见。
北京市工商局进一步提醒市民，如果在“双十一”网购中遇到纠纷，要主动维护自身合法权益，可以联系购物网站客服协商解决，或向相关部门投诉。
