用户投诉
——在还有差不多一半的电量时，iPhone6和6S异常关机，全国多地该系列手机用户都有投诉。
中消协
——向苹果公司发出查询函，就自动关机原因、处理措施及有无补救措施进行询问调查，并要求10日内答复。
刚买了一年的iPhone6S明明还有差不多一半的电量，却突然异常关机。成都市民陈先生最近很闹心，打了苹果400电话也没得到合理解释，客服让他到售后检测，但硬件没有问题。不仅如此，市民骆小姐和朋友的iPhone6S也出现类似问题，售后也没有合理解释，答复是保质期内可免费换电池，超出保质期则要自己承担费用。他们在网上查询，原来自己的遭遇并非个案，全国多地iPhone6和6S的消费者都有投诉。针对消费者的投诉，中消协向苹果公司发出查询函，要求其10日内答复。
用户投诉：
明明还有一半的电量
苹果手机为啥“自动关机”
据媒体报道，合肥市民许先生去年9月底从正规授权经销商处购买了iPhone6S，最近升级新手机系统之后发现手机自动关机的现象越来越严重。许先生说，返厂修理，升级到iOS.10系统之后，自动关机愈演愈烈，还有50%的电量时都会发生自动关机。
北京青年报记者在三个名为“iPhone6S自动关机”的QQ维权群内，发现已有近3000名消费者声称遇到了“异常关机”的情况。群内反映情况的90%使用的都是iPhone6S。而在这其中很多自动关机的案例，都排除了苹果维修部门所说的温度过低以及电池异常的情况。
工作人员：
需要具体检测才知道原因
目前官方还没有统一说法
昨日，成都商报记者在成都万象城和太古里的苹果体验商店看到，也有用户前来询问手机为何出现自动关机的问题。消费者余小姐表示，自己的iPhone6S用了不到1年，近期频繁出现电池在40%左右突然自动关机。插上电源后，电池会立即恢复到关机前的状态。
苹果技术工作人员表示，手机出现自动关机，需要具体检测之后才能知道原因。如果电池检测没有问题，可能和消费者手机使用温度、后台运行程序的数量以及长时间不完整对电池进行充放电有关系。建议消费者在适宜温度下使用手机，及时清理后台程序，并且关闭手机进行完整充放电，之后再观察。工作人员还称，目前官方针对上述现象还没有一个统一的说法。
中消协：
向苹果公司发查询函
要求其10日内答复
近期，中消协陆续接到消费者反映自己使用的iPhone6和iPhone6S系列手机在仍有差不多一半的电量时自动关机、系统升级后自动关机情况仍存在、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。
鉴于苹果iPhone6和iPhone6S系列手机在中国有相当数量的消费者，且同一问题反映人数较多，为维护消费者的合法权益，中消协11月15日向苹果公司发出查询函，就相关系列手机自动关机原因、苹果公司的处理措施以及有无补救措施进行询问调查，并要求苹果公司在10日内作出答复。但截至记者昨晚发稿时，苹果还没有官方答复。成都商报将密切关注事态进展。
