这两天IT界、科技圈发生了一件大事《消费者报告》（Consumer Reports）宣布将撤销给予微软Surface笔记本电脑和平板电脑的推荐，原因是Surface的故障率高达25%！如此新闻，不知元芳兄怎么看？
元芳兄预计1小时后到达战场，楼主还是先发表一下自己的看法吧，Surface 25%的故障率，你确定不是在逗我？是强行25%吗？《消费者报告》此前也曾炮轰过苹果的MacBook而且也取消了对其推荐，不过苹果表示不服，反驳之后CR又恢复了对其推荐。What？竟然还有这种操作？CR还能不能有点原则！
《消费者报告》在对9万名平板电脑和笔记本机主进行调查后发现，有大约25%的Surface用户在第二年保修期结束后出现问题。具体来说，微软Surface设备会出现死机、意外关机或触摸屏相关问题。
那么现在问题来了，这些故障到底是硬件原因，还是软件原因，或者人为使用原因造成的呢？《消费者报告》并没有给出明确分析呢。现在请大家想一想，你家的台式机有没有死过机、蓝过屏、自动关过机呢？好了，下面说点有用的吧，就具体问题，给大家具体解决一下,快夸我好吗?
咳咳,前方高能,干货时刻,接好了我的宝宝们!
第一个问题：死机。这里要区分一下是睡眠之后无法唤醒屏幕（既“睡死”），还是在运行软件时卡死？当出现睡死现象时，如果红外线指示灯已经亮了，可以按一下Win+P等待几秒钟后，再按一下Win+P，之后屏幕就会亮起。BUT如果你没有键盘的话，就只能强制重启了。其实这个现象不止是Surface啦，朋友的其他品牌笔记本也会睡死过去，而且风扇还转的超级快。如果是在使用中运行软件时卡死，就要具体分析了，有软件的原因，也有内存原因，还有可能是你所运行的软件对配置要求较高，别忘了Surface pro系列只是集显。
第二个问题：意外关机。排除电量正常和突然断电的因素外，这个问题其实很好解决，直接更新固件补丁233.1763.257.0就能修复。好了，下一个！~
触摸屏问题大体分为两类，一是闪屏和抖动，二是触屏失灵或“幽灵屏”（莫名恐怖 
）。先说闪屏、抖屏问题吧，针对此类问题微软也发布过固件升级，所以说还是要及时更新。另外可能是安装了Startlsback之后与新系统不兼容的原因，可以通过安全模式的“控制面板”找到“程序与功能”把它卸载掉。接着说屏幕失灵的解决方法：先重启看是否恢复，再尝试从右侧唤出设置键，点击电源选择睡眠，稍等片刻再按右上角的电源键唤醒Surface看一下能否解决。
说完这些具体问题，估计又要有黑粉开始吐槽微软的售后问题了。我也承认微软家的售后确实比较特（qi）殊（pa），因为除了一线城市你根本找不到实体售后维修点，只能通过官网联系客服，通过邮寄的方式来进行。但这里要严重强调一下，微软网上售后真的没得黑！直接在官网下维修订单即可，他们会用邮件联系你，里面一有些注意事项照做之后，坐等联邦快递上门取件就行了。在维修期间微软还会给你发邮件告知进度，修好之后会通知你取快递。而且只要不是你人为损坏的，基本都能换新的，运气好的话还能2代换3代，3代换4代。
别问我是怎么知道的，不信的话随便百度一下，不是我一个人享受过这种待遇！我就想问问大家，有这种送修换新还免费升级的好事，上哪儿说理去？
详情点击：http://bbs.qianlong.com/thread-10133024-1-1.html
