用户房屋存在空气质量问题 自如回应:已解决并启动核查流程

2017-12-13 13:28 千龙网

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千龙网北京12月13日讯 自如官方微博回应称,针对近日有自如用户反映所租房屋存在空气质量问题,已经第一时间与客户联系,妥善解决了相关问题,并对事情经过进行了详细说明。

自如在官方回应中称,11月25日,自如管家在得知该用户所住房屋空气质量异常后,曾提出为客户办理免费换租或免费退租,并提供搬家服务,客户表示希望继续居住。

11月26日,自如管家前往客户家中提出做房屋空气治理的建议,在治理期间自如报销酒店住宿费用。随后,客户提出希望自如补偿相关医药费,但双方并未达成一致。

12月9日,与客户再次沟通,达成解决方案。

自如方面表示,在收到客户反馈的第一时间,立刻启动的内部检查。目前自如内部已经启动关于原材料、施工工艺及供应商管理的核查。

以下为官方公告原文:

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责任编辑:龙娱平(QL0004)

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