微信支付全国首家人脸智慧时尚店亮相深圳。图为顾客体验刷脸支付。南方日报记者 鲁力 摄
“这是智慧试衣间，请您‘刷脸’，我们将为您推荐服饰搭配”“您好，买单一共200元，请‘刷脸’”……这是在12月25日亮相深圳的微信支付全国首家人脸智慧时尚店中，记者所见情景。在这里，市民“买买买”连手机都不用带，只需“刷脸”，便能享受快速便捷的“无感”购物体验。
智慧零售能力升级
全国首家人脸智慧时尚店由微信支付、腾讯社交广告与绫致时装集团合作推出。不同于传统商店“海报—人工导购—购买”流程，这家“聪明”的人脸智慧时尚店利用微信支付智慧零售行业解决方案，通过人脸识别AI技术及精准推荐算法，将智慧零售概念再次进行能力升级。商家可以更好地了解用户需求，从而给用户提供个性化空间和私人定制化服务。
目前，深圳九方购物中心的Jack & Jones、广州白云万达广场的VERO MODA两家人脸智慧时尚店均于12月25日开业。
南方日报记者在现场体验了全新的智慧门店时尚购物模式，进入商店后，记者便可在智慧试衣间屏幕前进行“刷脸”，通过专属小程序绑定会员并开通微信支付，成为人脸识别会员。当记者再次站在智慧试衣间前“刷脸”时，便可以收到个性化的时尚服饰搭配推荐。
通过智慧试衣间的创新导购模式，记者享受了简洁快速且个性化的无感导购体验，选定推荐的衣服之后，便可直接呼叫导购进行试穿，也可以扫描屏幕上的小程序码，直接收藏并线上购买。结账时，会员用户可在人脸识别会员收银台上，再次刷脸认证身份，并进行微信支付。用户甚至无需拿出手机，仅需面部识别认证即可支付并享受会员权益。
微信商业新模式
记者了解到，此次人脸智慧时尚店的开业，是微信支付联动腾讯社交广告、腾讯优图团队以及道控DOCOM智能终端、齐数ETOCRM小程序团队完成的。
相关负责人向记者描述了微信面向未来的商业模式：在售前环节可依据LBS位置服务，向用户推送微信朋友圈广告，结合微信卡包进行售前引流；在购买环节，可通过人脸识别算法进行会员识别，通过精准推荐算法享受个性化推荐；在售后环节，通过小程序服务通知、公众号模板消息等功能继续提供服务，更好地实现二次转化与用户召回。
微信支付团队告诉南方日报记者，此次人脸智慧时尚店的推出，是一次对智慧零售的全面升级。“我们希望联合腾讯及业界更多同伴，通过尖端技术更好地完善方案，让智慧零售真正走进人们的生活”。
“技术和产品始终是为商业场景服务的”。微信支付行业中心副总经理黄丽告诉南方日报记者，技术并不会强制推动一个产业发展，推出人脸智慧时尚店，是商业的诉求倒推技术进步。“未来将进入个性化、碎片化消费的时代，我们希望有更多产品服务于未来商业形态”。
“未来不分线上线下”
记者了解到，智慧时尚店正式发布的第一天，通过人脸识别会员实现会员免密支付的交易额，已经占该门店当天总交易额的80%，提升门店销售额40%。
这一未来感十足的商店，究竟是如何诞生的？原来，其源于今年9月绫致与微信总部的一场会面。“我们一起讨论智慧零售能够应用的场景，便在黑板上勾画出智慧时尚店整体方案的草图”，绫致集团总裁执行助理兼直营数字渠道部负责人刘东岳说，不到3个月，黑板上的方案就变成了现实，让大家都能体验，这是个了不起的成就。
道控企业发展部总经理白洋认为，智慧零售是未来的重要趋势，零售行业新时代一定是由数据来驱动。“智能终端能极大提高用户消费体验，但它其实本质上是海量数据的入口，通过人脸识别的方式收集到数据，未来可以用其进行消费者行为分析，实现广告精准投放和营销”。
类似智慧时尚店的线下商家又会有哪些能力与线上商家竞争呢？在黄丽看来，未来商家可能不分线上线下，“我们通过公众号、小程序以及人脸识别等方式引入线下商家，是为了让其具有数据化和信息化的能力，这样商家便能以用户为核心，打造线上线下一体化体系，最终用数据反哺商业销售”。
