图一
图二
图三
林先生偶然加了一个微信好友，但对方总给他发黄色视频。林先生举报该用户后却收到“投诉不通过”的通知，这让他十分纳闷。昨日，北京晨报记者使用两个微信账号进行投诉测试发现，第一次投诉也是不通过，但第二次成功并对其“短期封号”。微信相关负责人对此表示，审核由机器判定，投诉内容丰富程度及投诉次数是机器的参考标准。
投诉违规微信账号被拒
林先生告诉记者，前天晚上，他偶然添加了一个陌生的微信好友。不料对方接连不断地给他发送了十几条黄色视频，还有一些露骨的求红包的对话。对方声称，只要发了红包，就可以进行一对一裸体视频。
看到这些，林先生立即截图，并向微信官方投诉该账号。没多久，他却收到了“投诉不通过”的通知。林先生再次投诉，收到了同样的回复。
林先生说，如此草率的回复让他很是担忧。“我是两个孩子的父亲，现在微信几乎是生活必备工具。如果未成年人面对这样的网路环境，我怎么能放心呢？”
两次测试结果迥然不同
昨日下午，记者分别用两个微信账号添加了林先生提供的涉黄账号。不一会儿，记者的两个账号就收到了多条色情视频和露骨对话。记者用第一个微信账号提交举报内容后，系统稍后回复“投诉不通过”（如图一）。但当记者用另一账号提供相同内容的投诉，收到的却是“投诉成功”的反馈。据微信团队回复，确认投诉对象有违规行为，并将对其进行“短期封号”处理（如图二）。
此后，两个微信账号虽然仍能接收对方信息，但对话框顶部均显示“请注意核实对方身份，谨防诈骗”的信息，同时对话框中也提醒道：“与对方发生资金往来可能存在风险，请注意核实身份，涉及汇款、转账等务必电话确认，谨防诈骗”。（如图三）
机器审核需证据链丰富
为何两次内容相同的投诉，却收到了不同的回复结果？对此，微信相关负责人解释说，微信接到投诉后并非人工审核，而是由机器进行批处理，机器在审核时需要得到完整的证据链才能作出正确判定。“其中包括证据的丰富程度、举报数量、有没有关联性行为，这都是机器判断账号是否违规的影响因素”。
该负责人还说，因林先生反映的涉黄账号较新，机器接到举报时并没有得到完整的证据链，因此出现”投诉不通过“的反馈；后期因举报人数增多，掌握的信息也较多，因此被机器判定为违规账号。该负责人提醒用户说：“一般在举报违法、违规账号过程中，需尽量多提供截图、内容以及让相关的多人进行举报，这样会更有效果。”
北京晨报热线新闻记者 康佳 线索：辰先生
