近日,家住朝阳区的李女士反映,“五一”劳动节期间,她家人要开车来北京游玩,她下载了“北京交警”的手机软件,想提前在网上为他们办理外地车辆进京证,方便家人直接开车进京,但是最终也没办成。
李女士说,她是第一次帮家里人办理进京证。在市交管局的官方网站查看后发现可以用手机软件办理,她就用手机下载了“北京交警”的APP软件,按照上面的提示,如实填报了进京车辆的相关信息,并且按要求让外地车辆的驾驶员自拍了一张手持身份证的照片,按提示一步一步填完之后提交。第二天,李女士查询软件,在线办理页面显示“系统审核失败,请重新提交信息申请办理”。因为页面没有告知审核失败的具体原因,李女士只好再次按要求填写了相关信息并提交。不久她又收到“系统审核失败”的通知,这一次系统仍然没有说明失败原因。李女士再次填写再次提交,总共提交了四五次,直到她家人开车到了北京,她也没能用手机APP办成进京证,家人只好在进京证的办理窗口,排队一个多小时才办好。
开通手机软件办理证件,本意是为了便民,但是三番五次提交申请没通过,却又不告知办理人没有通过的原因,这让办理人很困惑。希望系统后台的工作人员能够仔细审核填报人的信息,如不符合要求请准确告知需要修改的地方,以方便填报人如实填写,顺利办理证件,别让手机软件办理成了摆设。