服务机器人正成为智能机器人中的“新宠”。来到数博会3号展馆，远远地便能看到被人群团团围住的罗伯斯机器人展台，走近一看，展区内摆满了11台各式各样的机器人，其中，服务机器人就有6台。
“Bonnie,请问挂号怎么走？”“我第一次来医院，需要怎么办？”“我肩部疼痛怎么办？”大家你一言我一语地问着各种问题，而Bonnie也有条不紊地一一回答。 “这个身材纤细、长相标志的机器人是导医机器人，英文名字谐音就是‘帮你’，它是一台高度拟人化的智能机器人，可高度模拟人的反应及思维，主要可以解决问路、问诊、就医咨询三方面的内容。”贵州罗伯斯机器人在线有限公司工作人员说，机器人还拥有人脸识别、动作识别、全双工语音交互等技术，除了适合导诊工作，还适合前台迎宾。
如果说Bonnie的形象太过于“正式”，那么长得像只兔子的塔克斯绝对是个可爱活泼的小胖子。塔克斯是一款自主导航人格化智能机器人，由于具备微表情和普通表情识别、心理分析、行人识别、锁定跟随等功能，可担任大堂经理、咨询顾问、主持解说等工作。目前，塔克斯已经正式在三亚凤凰机场上岗了，可以为乘客指路、打印登机牌。
随着人工智能、机器视觉、语音交互、大数据等技术的创新升级，机器人的“人格化”愈发明显，与人类的合作关系、共存关系也渐趋明确。而服务机器人作为与人类接触最为频繁、密切的机器人种类，正在深入人们的生活。
在今年5月初，名叫律卫士的服务机器人在贵阳白云区政务服务大厅开始了“职业生涯”，它是一款超大屏展示交互机器人，可以提供信息咨询、引导指路、资料下载、信息公告等服务，未来将会逐渐扩大使用范围和领域。（记者 杨婷）
