诸葛io对话怕怕:让数据价值落地,实现注册转化指标提升10%!

2018-11-07 08:00 中华网

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来源标题:诸葛io对话怕怕:让数据价值落地,实现注册转化指标提升10%!

前几天,有媒体记者问诸葛io,现在数据分析行业有什么新的变化,数据到底带来了哪些价值?相信这应该不仅仅一家媒体关注的问题。诸葛io从2015年成立至今3年多的时间,每天为很多客户提供服务,也经常与客户一起探讨数据到底为我们带来了什么价值。那么,到了今天数据分析到底为企业带来了什么样的价值呢?

最近,诸葛io深入到长期服务的一家公司“怕怕”去聊了聊!

怕怕是由众安保险、深圳位置网和携程战略投资的应急救援服务调度平台,在紧急情况可以将用户的求助与其紧急联系人和各方救援资源连接。旗下有怕怕APP、智能硬件报警器等产品。怕怕APP核心功能是定时定位守护,提供7*24小时专业求助服务,还有伪装语音、伪装来电、视频求助、一键求助等,是一个功能完善的事前预警和危险发生时的快捷求救工具。适用于女孩独自打夜车、走夜路或是独居防身。 一旦发生紧急情况,能让警方/亲朋好友迅速找到你。

怕怕接入诸葛io平台已经有2年的时间,诸葛io以“服务贯穿始终,伴随客户成功”为理念,为怕怕提供的不仅仅是简单的数据分析平台,更多的是希望通过整个流程服务,和怕怕一起将数据价值落地,实现业务的增长。

怕怕产品负责人对诸葛io说,从前的数据分析已经不能满足现在对于用户行为洞察的深层需求,只有更加深层次的对数据进行研究,才能对每次的产品优化提供详实的依据。

我们可以看到,从前很多企业需要数据分析报告,想要看一些数据洞察的结论,更多关注结果,现在我们看到了数据是贯穿全部过程的,企业需要洞察数据在整个业务的流程中作用,在整个流程中进行思考,促进产品的优化改版以及策略的制定。企业需要的是数据应用的过程!

在谈到具体的数据分析在实际业务当中的应用时,怕怕给诸葛io举了一个他们曾经是如何运用数据实现注册转化增长10%的案例,案例很生动,非常具有实操性!

作为一款安全防护类App,使用怕怕的用户想要使用就要求用户填写相对完整的个人信息才能使用,是无法直接进入浏览的,也就无法呈现给用户很多怕怕的优质功能。

但是大部分时候用户的行为轨迹是这样的:当看到某一款App的推广信息,有自己感兴趣的点,然后想要下载后深入去了里面的内容是不是自己也感兴趣,对自己有用。不过下载App之后,对这个App的功能用户是完全陌生的,需要有一个学习的过程。App的引导页就扮演了这样的一个帮助我们快速基本特点、功能的角色,向用户介绍这块产品是如何给他们提供价值的。

所以,很多用户都习惯了App先下载浏览,感兴趣之后才会进行注册,这就导致怕怕在注册这个步骤当中流失率比一般的产品要高。但是在整个产品运用的过程当中,怕怕并没有注意到这个流失率高是如何造成的?

通过诸葛 io 的漏斗功能,怕怕分析了各环节的转化率,包括从“下载”到“注册”,发现注册环节都有很大的提升空间。进一步对比“注册”和“注册流失的用户”在填写个人信息方面的情况,优化引导页文案,将文案内容呈现出用户最感兴趣的部分,吸引用户继续注册,经过几次不断调整优化之后注册率提高了10%。

以上,只是怕怕在运用数据做的一件小事情,怕怕产品负责人同时指出,产品每次发版的时候,他们都会时刻观察数据的变化,看发版后两周的一个数据对比,看新功能的一个使用情况,用户的迁移情况如何。

怕怕未来将会在智能手机、智能家居、车载、可穿戴设备多场景切入,通过应急救援服务调度连接各个场景,将用户的紧急求助信息整合,更快速的分发给各救援方,缩减救援时间,提供救援成功率。今年7月到10月,怕怕先后与小爱音箱、小爱同学、小米手机达成合作,方便用户守护自己、老人和儿童,将应急救援服务调度能力赋予了手机和智能家居。未来,怕怕将在物联网、穿戴式智能设备、车载等场景下赋予应急救援服务调度能力。诸葛io希望通过数据分析服务能够同怕怕一起共同成长,提供更多维的数据分析场景,在更多的业务端帮助到怕怕,将数据的价值在业务中得到体现。

诸葛io看到越来越多的企业开始了大数据应用思路的转变,原先很多企业都处于接触大数据,了解数据分析的价值的一个阶段,但是到今天已经悄然发生了一些变化,企业已经从了解转变到应用和证明。企业想要通过数据分析应用到业务当中,从中来证明数据分析的价值。这其中对数据分析服务公司提出了更高的要求,其中最重要的就是如何通过数据分析服务帮助“客户成功”!

现在诸葛io已经将“客户成功”融入到企业文化,数据赋能场景应用,让增长真正落地并最终实现客户成功,这是诸葛io的服务逻辑。当然,这更离不开企业对数据的重视,离不开企业中真正将数据分析平台使用起来的产品、市场和运营人员。怕怕就是走在了数据驱动业务增长前列,让大数据的价值得到了落地!

责任编辑:岳崎(QN0012)