消费者要求三倍赔偿 一审判决商家退货退款
王女士在电商平台“8848手机官方旗舰店”购买了一部8848智能手机后，发现手机后盖皮质并非旗舰店宣传的“荷兰进口小牛皮”。为此她状告店家欺诈，要求退货退款并三倍赔偿。近日，朝阳法院一审认定旗舰店构成虚假宣传，判其退货退款。
消费者告店家欺诈
去年4月6日，王女士花费9999元，在北京某数码科技有限公司经营的“8848手机官方旗舰店”购买了一部黑色8848 M3尊享版智能钛金手机。旗舰店对该款手机标注的关键词包括“正品荷兰进口小牛皮”，同时产品介绍页面含有“源自荷兰天然牧场，甄选头层小牛皮……”等内容。
王女士收货后发现，手机后盖的皮质粗糙，公司提供的报关手续和证明也显示牛皮为“加工返销”的公牛皮，并非宣传中提到的“荷兰进口小牛皮”。因认为公司欺诈，王女士诉至法院，要求退还货款9999元，并三倍赔偿29997元。
某数码科技公司辩称，手机后盖的牛皮系生产商委托供货公司从世界皮革知名品牌ECCO处引进购买，并由加工公司加工成手机后盖组件，该皮革是从荷兰进口的牛皮材质，工作人员将官网上标注的搜索关键词误标成“荷兰进口小牛皮”并非出于故意，错误标注未影响手机的任何功能，也未降低手机的市场价值，更不会造成误导和人身损害，故不属于虚假宣传，也不构成欺诈。
该公司还指出，王女士未在平台的7天无理由退货限期内退货，而且公司曾表示超出退货期后仍可退货，但对方坚持要求三倍赔偿，属于借打假名义谋利的恶意购买。庭审中，公司提交了进口货物报关单等，证明手机背面采用的是进口牛皮，原产国为荷兰，用途为加工返销。
法院认定虚假宣传
法院指出，根据国家标准， “小牛皮”不等同于“牛皮”，某数码科技公司的行为构成虚假宣传。同时，根据王女士自述，其选购手机系因观看电视台广告，而该广告宣传主要在于手机的防盗保密性能及商务用途，作为一般消费者不会仅因手机后盖皮质而影响购买，故上述虚假宣传实际上未误导王女士陷入错误意思表示，不构成民法意义上的欺诈。
法院指出，某数码科技公司在网页宣传手机后盖皮质为“小牛皮”，但实际材质为“牛皮”，其交付的商品质量不符合网页表明的质量状况，且其亦同意超出退货期办理退货，故对王女士要求退货退款的诉讼请求，法院予以支持。
最终，法院一审判决某数码科技公司退还王女士货款9999元，王女士向该公司返还所购手机，如不能返还，按照购买价格折抵货款。
宣判后，王女士的委托代理人当庭提出上诉。
北京晨报记者 颜斐
