【网热点】铁总发出“封杀令” 第三方抢票软件要凉了吗?(4)

2019-01-29 15:54 千龙网

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“优先出票权”有用吗?

除了抢票,抢票软件能不能提供更贴心的多样化服务也是用户看重的一点。

从2018年开始,不少抢票软件都加入了好友帮忙点击链接获取加速包的功能,经过一年的普及,这项功能已经不再独特。为寻找新的利润点,各家平台开始加入新的增值服务,其中最独特的就是传说中的“优先出票”功能。

目前不少抢票软件都宣称可以优先出票。例如,高铁管家号称,花费20元可以让“用户和其他人抢票成功率相同的时候优先出票”。

现实是,抢票软件无论是增加带宽还是高速下单,都只是拼速度,而非真正的“优先”。如果12306没有余票放出,即使购买这项服务也不会有用。

在一些网友看来,抢到票也不能确定是不是这项服务起了作用,“优先出票权”更像“治不好全额退款”的秘方一样,只能是个心理安慰,而不能作为救命稻草。

捆绑搭售套路深

记者在手机应用商城搜索“火车票”,发现有几十种具有抢票功能的APP,随机下载携程旅行、智行火车票、去哪儿旅行、飞猪、同程旅游、高铁管家、铁友火车票等知名度较高的APP后发现,这些APP都有“自动识别验证码、自动抢票、监控余票、预约提醒”等功能,预约加价抢票,需要支付几十元不等的费用,或者请朋友点击帮助“加速”。

记者调查发现,这些APP或微信小程序除了加价购票外,还有捆绑销售的问题,“打擦边球”的销售保险、餐食、租车等套餐等依然存在,价格在十元到几十元不等。

记者在智行火车票尝试抢票,系统默认推荐40元/人的急速抢票。如果需要选择免费的“低速抢票”,需要在最开始的设置中将速度选为低速。在高铁管家12306购买界面,记者看到,立即预订下有一行小字,注明“VIP优享出票10元”,而不需要付费的“普通预订”选项不易发现。在携程旅行APP,记者点击“预订”后弹出一个页面,这个页面如果不仔细看,很容易点击平台用显著深色突出的“加入行程”入口,而点击这个入口是要加收38元服务费。虽然旁边有“我不需要,继续预订”入口,但这个入口不仅用了不显眼的淡灰色,而且字号也非常小。在微信小程序“同程艺龙酒店机票火车票”上,有两种方式购票:一种是“12306购票”,一种是“便捷购票”,可以7×24小时购票,但需收取增值服务费。

抢票预付的钱安全吗?

资金安全也是人们关心的方面。抢票软件采取的主要模式是预付款,即抢票成功前,用户需要先支付购买款项。

今年,去哪儿、途牛、高铁管家等几款APP上线了先抢票后付款的功能,用户只要绑定微信或支付宝的自动支付就可以在不占用资金的情况下开启抢票。不过记者体验发现,部分用户在利用抢票软件加速服务之后再到12306付款,收到了逃单警告并被扣除信用分。

另,记者采用预付款模式后,在白天和午夜的多个不同时间点分别提交了退款申请,几乎都做到了秒退,几款APP在这一点上没有拉开差距。

用户要格外注意的是,一些增值服务在某些情况下,抢票软件不予退款。例如,携程“安心抢”承诺超时未抢到票将补偿用户20元关怀金和100元优惠券,但自行取消的话已付的15元将不予退还。

谨防隐私泄露风险

在使用抢票软件的时候,用户隐私泄露的风险是许多人可能没有注意到的。

由于抢票需要用户授权登录12306账号,第三方抢票软件普遍可以轻易获取身份证号、手机号等隐私信息,但是对于这些敏感信息,大部分抢票软件并未做好保护工作。

2018年12月28日,有人在网上出售60万个12306账号,涉及410余万名旅客的个人信息,包含旅客姓名、身份证号、手机号、登录账号、登录密码等。更让人震惊的是,这些敏感的旅客隐私信息售价只要20美元,卖家还免费公开部分账号供买家验证。

中国铁路总公司在之后发布的声明中指出,此次旅客信息泄露事件与其12306平台无关,是用户通过第三方抢票平台订票后发生的。

之后警方调查发现,网上兜售12306用户信息的犯罪嫌疑人为北京某科技公司的员工陈某。据供述,其前期从网上非法购买了60多万条用户注册信息,再利用这些信息通过网络订票平台,非法获取铁路乘客信息。

许多抢票软件都需要获取用户在12306官网的登录权限,但对于如何保存、使用用户的敏感信息,却没有明确的规定。通过抢票软件购买车票时,消费者的个人隐私信息已经在抢票软件、代理商、12306等多个环节经手,如何保存、使用这些个人信息是这一过程中的痛点。从目前情况来看,抢票软件通过何种渠道掌握用户个人信息,将会如何使用个人信息等重要问题,都还不明确。

有专家指出,当个人信息被不法分子收集到,生成对应的字典表,尝试批量登录其他网站后,得到一系列可以登录的用户。因此不法分子可以通过获取用户在A网站的账户从而尝试登录B网址,成功地通过撞库攻击,为个人造成财产等损失,后果不堪设想。

责任编辑:陈群(QT0001)