市民张先生：近期碰到了一件怪事，我通过网站买电显示成功，但电费隔了一小时才到智能电表中。请问这正常吗？如果我家已经停电了，着急用电怎么办？
国网北京市电力公司：通常情况下用户购电后24小时内电费会自动下发到智能电表。若遇到无线信号繁忙、屏蔽、干扰等情况，可能造成购电单延迟下发。若购电信息下发超过规定时限，将会安排抢修人员到现场进行应急处理。
您所购电费在下发到智能电表前，会保存在购电系统中，不会造成资金丢失。用户如果确实着急用电，需提供电费紧急下发服务，请随时拨打24小时电力服务热线95598，提供您的客户编号、联系人姓名和联系电话，客服将提供电费现场下发服务。若仍有问题，电力公司会通过后台监控及时安排抢修人员到现场进行应急处理。
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国网北京市电力公司：通常情况下用户购电后24小时内电费会自动下发到智能电表。若遇到无线信号繁忙、屏蔽、干扰等情况，可能造成购电单延迟下发。若购电信息下发超过规定时限，将会安排抢修人员到现场进行应急处理。
您所购电费在下发到智能电表前，会保存在购电系统中，不会造成资金丢失。用户如果确实着急用电，需提供电费紧急下发服务，请随时拨打24小时电力服务热线95598，提供您的客户编号、联系人姓名和联系电话，客服将提供电费现场下发服务。若仍有问题，电力公司会通过后台监控及时安排抢修人员到现场进行应急处理。
