滴滴、优步解决了不少市民出行难的问题，但若不幸在搭乘过程中发生事故，问责理赔等纠纷也成为叫车平台与乘客之间的“痛点”。昨日，滴滴出行发布《滴滴出行安全管理工作指引》第二版，宣称在安全事故处理中，滴滴将主动承担100%赔偿责任。
新版安全指引规定，滴滴虽然是信息平台，但是在发生交通事故时，事故双方只要有一方处于滴滴订单服务中，则“滴滴平台愿意主动承担相关安全的保障责任”，主动承担保险不覆盖部分的理赔责任。同时，对于在事故中造成的人员伤亡，无论事故责任如何划分，只要符合垫付范围的费用，滴滴将全额先行垫付。
此外，滴滴表示对每一起伤亡事故都将成立事故调查组，查明事故原因并提出整改意见，以降低事故率，事故当中乘客受伤需住院治疗的，将安排全程陪护。
滴滴相关负责人介绍，在对驾驶员和车辆设定严格准入标准的基础上，将对驾驶员进行严格审核与筛查，剔除可能威胁乘客安全的人员进入平台。具体包括：身份证、驾驶证、行驶证验真；犯罪记录筛查；吸毒、精神病筛查；建立驾驶员入职及年度体验制度；代驾司机实施记分制度，年度扣满12分自动冻结账户。
同时，滴滴还规定申请人一年内有交通违法记满12分，或三年内有重大交通事故的不予准入。
