在昨天举行的朗迪科技峰会上，蚂蚁金服副总裁、首席数据科学家漆远透露，蚂蚁金服人工智能团队正在研发虚拟机器人。未来，机器人将在客服、理财、聊天、转账、发红包等各个场景中应用，成为支付宝每个用户的个性化智能助理。
以后，用户需要交电费时，只需对着支付宝说一声“我要交电费”，手机就转到缴纳电费的页面。用户需要理财时，机器人会成为理财私人助理，一对一进行个性化交流，满足每个人的不同需求。
据悉，蚂蚁金服已将人工智能运用于互联网小贷、保险、征信、智能投顾、客户服务等多个领域。以智能客服为例，在去年“双11”期间，蚂蚁金服95%的远程客户服务，均由大数据智能机器人完成，同时实现了100%的自动语音识别。
