千龙网北京10月27日讯 中国消费者协会27日发布了2016年第三季度全国消协组织受理投诉情况。2016年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉138,195件，解决114,508件，投诉解决率82.86%，为消费者挽回经济损失11,020万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉934件，加倍赔偿金额185万元。
根据投诉性质分析，产品质量、售后服务和合同问题仍是引发投诉的主要原因，占投诉总量的70%以上。
在全部投诉中，商品类投诉89,916件，其中家用电子电器类共29,720件，占商品投诉总量的33.05%，位居商品类投诉第一。服装鞋帽类、交通工具类、日用商品类及食品类四类商品的投诉量分别居第二到第五位。
服务类投诉共42,766件，生活社会服务类投诉有12,347件，占服务类投诉总量的28.87%，位居服务类投诉第一。销售服务、信息通讯服务、互联网服务和邮政业服务四类服务的投诉量分别居第二到第五位。
另外，2016年1月到9月，全国消协组织共受理消费者投诉396，689件，解决318,938件，投诉解决率80.4%，为消费者挽回经济损失27,256万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1817件，加倍赔偿金额318万元。
