消费者网:“双十一”网购需注意五个问题

2016-11-09 10:32 千龙网

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千龙网北京11月9日讯 “双十一”临近,各种电商广告铺天盖地。你知道去年“双十一”哪些问题投诉最多吗?据消费者网在线投诉平台统计,去年“双十一”共接到有关消费者投诉216件,其中涉及虚假宣传58件,占比26.85%;延迟送货53件,占比24.54%;产品质量47件,占比21.76%;退货问题39件,占比18.06%;其它问题19件,占比8.79%。

从去年“双十一”投诉数据来看,虚假宣传、延迟送货、产品质量及退货问题是消费者投诉最多的问题。如有的商家不告知优惠限制条件,消费者购买后却不兑现优惠承诺;有的商家在消费者下单时模糊送货时间,下单后迟迟不予送货;有的商家故意设置退换货障碍,即使收到退货也迟迟不给退款;还有个别商家甚至趁着促销高峰销售以旧翻新、以次充好以及假冒伪劣的产品。

针对消费者网在线投诉平台汇总的“双十一”投诉问题,中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江特别提醒消费者,今年“双十一”网购注意以下五个问题:选择信誉度较高的电商企业、对拟购买商品提前做好功课尽量不买急用或生鲜类商品、理性购买生活所需商品、保留购物凭证以防维权。

责任编辑:龙娱平(QL0004)

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