千龙网北京11月9日讯 “双十一”临近，各种电商广告铺天盖地。你知道去年“双十一”哪些问题投诉最多吗？据消费者网在线投诉平台统计，去年“双十一”共接到有关消费者投诉216件，其中涉及虚假宣传58件，占比26.85%；延迟送货53件，占比24.54%；产品质量47件，占比21.76%；退货问题39件，占比18.06%；其它问题19件，占比8.79%。
从去年“双十一”投诉数据来看，虚假宣传、延迟送货、产品质量及退货问题是消费者投诉最多的问题。如有的商家不告知优惠限制条件，消费者购买后却不兑现优惠承诺；有的商家在消费者下单时模糊送货时间，下单后迟迟不予送货；有的商家故意设置退换货障碍，即使收到退货也迟迟不给退款；还有个别商家甚至趁着促销高峰销售以旧翻新、以次充好以及假冒伪劣的产品。
针对消费者网在线投诉平台汇总的“双十一”投诉问题，中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江特别提醒消费者，今年“双十一”网购注意以下五个问题：选择信誉度较高的电商企业、对拟购买商品提前做好功课尽量不买急用或生鲜类商品、理性购买生活所需商品、保留购物凭证以防维权。
