制图司婉靖
双11进行到第八个年头，每年11月1日后，各大电商就开始真刀实枪开干。在B2C电商市场，天猫京东市场份额加起来超过80%，竞争尤为激烈，因为天猫吉祥物是猫，京东吉祥物是狗，网友戏称这两家竞争是双十一“猫狗大战”。而另外两家电商大战实力选手，唯品会与网易考拉海购，今年不约而同宣布要做不一样的双11。
天猫：3星以上消费者退换货无需商家同意
天猫相关负责人告诉华西都市报记者，今年双十一天猫准备的武器是0秒响应退货申请、10分钟极速到账、2小时菜鸟上门取退……而杀手锏则是“七天无理由退换货”再次全面升级。
具体而言，信誉评级3星以上（含3星）的消费者在收到货品7天内，以七天无理由为由申请退货退款后，无需商家同意，系统自动同意并提供退货地址，无需再等待商家同意。与之前需等待商家72小时内处理相比，真正实现了系统在0秒即可做出响应，退货时效大大提升。目前，除生鲜、大家电外，此项服务已在天猫全平台开通，区域覆盖北上广深杭等30余个城市。
享有极速退货服务的消费者在申请退货的同时，还可在线申请“上门取退”服务。只要申请时间在早9点至晚20点之间，系统就会自动通知快递员，小件2小时内就会有人上门收件，大件4小时。
京东：无人车、无人机、无人仓黑科技加持物流
临近双十一，京东X事业部智慧物流实验室第一次揭开神秘的面纱，展现了由机器人、人工智能算法和数据感知网络打造的全自动仓储场景，其中部分技术已经在这个双11应用到了京东物流系统中，而完整的“无人仓”更描绘了3年后电商大促中有条不紊运行的物流中心蓝图。
京东X事业部总裁肖军透露，京东无人仓在控制算法、工业设计、机械结构、电气设计、应用场景等方面取得了大量的技术突破与创新，累计专利申请已超过100件。京东目前“无人仓”的存储效率是传统横梁货架存储效率的10倍以上，并联机器人拣选速度可达3600次/小时，相当于传统人工的5-6倍。
肖军透露，在6·18京东无人机农村送货试运营后，双11亮相的不仅有自主研发的无人机新机型，能更好地适应农村电商送货的负荷和航程需求，更会在不同环境、地貌的多地进行送货，为全面推广积累经验；9月份开始路试的京东无人配送车则会在双11开始试运营，为北京市部分用户送去惊喜。
唯品会、考拉海购：宣布要做不一样的双11
除了传统的“猫狗大战”，另外两家电商大战实力选手，唯品会与网易考拉海购，今年不约而同宣布要做不一样的双11。
按照唯品会方面的透露，本次“不一样的11·11”特卖狂欢，从11月1日起便开启各品类特价轮动和预付折扣模式，以及抽奖、红包、明星福利馆和抱团购活动，加上6小时不间断、边看边逛边抽奖的“粉红特工挑战秀”直播全面预热。值得注意的是，11月10日晚8点至11月12日早10点期间，唯品会将为2亿会员打造高品质、低折扣、寓购于乐的11·11惊喜购物派对，2亿会员将体验“不一样的名品尖货”。
网易考拉海购宣布4亿资源投入“11·11超级洋货节”，据介绍，在商品规模上，网易考拉海购将会引进70多个国家，3000多个品牌以及20000种以上的商品与消费者见面，他们中有很多都是行业最低价，而且这些商品从10月21日起就已进入预售。
