对话
用“科技+”改造实体商业
对话嘉宾：
盈石中国商业投资控股集团董事长兼总裁司徒文聪
解放周一：您从事的是商业房地产，当初怎么会对CES这种科技领域的展会感兴趣？
司徒文聪：如今，实体店铺正在受到电商冲击。许多商业房地产做得不好，几乎都去怪电商，认为他们逃税漏税、卖假货、低价竞争，等等。但是我们有没有思考过，实体店铺自己做得够不够好？可能是以前的日子太好过，百货公司柜台只要租出去就行。而现在，真的到了实体店铺需要转型和升级的时候了。
比如我一直觉得，未来的商业，不是简单地线上线下结合，简单地玩商业模式，玩支付刷卡方式。商品本身会不会有质的飞跃呢？我是带着这样的疑问去看CES的。
CES是电子消费品展，其实美国人不是这个意思，它是真正的民用科技展。一些高新科技，原本可能更多使用于军用或太空领域，现在它们已经成熟到可以用于普通家庭，我们不能狭隘地理解这个展会。这里展出的冰箱、拉杆箱、跑步机，都充分运用了新科技，它向我们展示了未来的生活是什么样子。
解放周一：那么看完之后，对实体商铺有什么启发？
司徒文聪：科技以及科技带来的文化体验，未来会重塑我们的公共空间，重塑我们的实体商店。只有看到这一点，实体商业才能重新繁荣起来。
比如说新事物的展示就是实体店的强项。大疆无人机、虚拟现实设备，你在网上讲再多，都不如去实体店感受它是怎样的实在。
其次，我在展会上看到，液晶屏幕开始变成透明镜子，零部件变得看不见了。你以为是玻璃，其实是屏幕。如今，一些电路已经可以做到肉眼难以发现的程度。屏幕可以折叠、弯曲，变得透明。未来，可能“平板电视”的概念都不存在，任何镜子，只要里面有晶体，就能玩出花样来。
未来的购物中心，可以据此打造成一座科技梦幻城。谁说购物中心地板一定要用大理石？我用灯光屏幕可不可以？洗手间进去，镜子也不只是镜子，人们用手一点，可能进入另一个虚拟现实空间。电梯，未来不需要直接按几层，用手机就能完成点对点的导航，你一进入电梯，它就知道带你去哪一层……
所有这些都有解决方案。公共空间的设计，可以容纳很多科技。
解放周一：也就是公共空间的展示方法、感官体验，都可以利用科技实现突破？
司徒文聪：如果公共空间没有给消费者带来好玩的感官体验，是不可能把消费者从电脑前、从家里拉出来的。现在，大家已经默认，实体店铺需要进行文化改造，比如通过有特色的装修、原木摆设、氛围、总体气氛和灯光等等。这些文化体验的改变是静态的，而科技可以看成是一种动态的文化体验。
总之，我们已经看腻了传统的购物中心。公共空间的展示，已经到了必须做出改变的时候了。
解放周一：在您看来，CES 上的产品离商用普及还需要多少时间？
司徒文聪：我把科技分为两种用途，一种是网络科技，一种是实体民用科技。任何民用科技，未来都需要联网，需要大数据。而任何网络科技，未来也需要与民用对接。这两者并不存在对立关系，而是相辅相成的。
今年，我已经采购了一些CES的科技产品，打算应用到我们商场里。半年以后，就能看到商场的一些变化。当然，我做了以后，不代表万达不能做，科技设备大家都是可以采购的，我还是喜闻乐见于整个实体商业能够繁荣起来。
看完整个CES展览，我最大的感受就是：全世界已经进入科技+的发明新高峰，我们正处在一波新的时代洪流中。在这个趋势面前，我想做“吃螃蟹”的人。(解放日报 记者龚丹韵)
