在2016杭州云栖大会上，马云说了这样一句话：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说。”
没想到，王健林同时提出了新电商的理念，表示让线下零售插上互联网翅膀才是未来商业的主流。
所有人都诧异了，有亿元赌局之约的两个巨头竟然站在了同一个战壕里。细细推敲，他俩的话外之音也出奇一致——消费在升级，场景在变化，传统实业转型线上的同时，电商品牌也开始占领线下。
吃喝玩乐，衣食用行。在双十一的八年狂欢里，线上与线下之间的边界越来越模糊，依托移动互联网的全渠道消费正在逐步成型。尤其是曾经因此深陷泥潭的实体商业，如今已在这条融合之路上尝到了甜头。
购物车 线下提前“放大招”，线上同步享优惠
和去年一样，世纪联华超市在今年11月1日就提前打响了“双十一购物狂欢节”的线下促销战。全市大大小小60余家门店同步推出上万件商品的打折促销，涵盖衣食住行方方面面，最低至五折。
那么，这次的抢购场面有多疯狂？先看世纪联华庆春路总店，有人买了5袋米，有人买了10桶油，有人买了3000块的猫粮，有人的货单拼起来有三五米长。再看世纪联华华商店，1300多辆购物车不到半个小时就被一抢而空，52个收银口全部开启，大部分排队等候的顾客都在20单以上。
这一次，各个门店挪用了不少可利用的储存空间，有些会议室成了临时仓库，有些通行的侧门成了临时收银口，有些地下车库的一大片车位被改为销售柜台。世纪联华还特意为了本次大促量身打造了“预打包”的特色服务。顾客可以在超市内就对部分商品进行扫码装袋，付款时只需要扫描打包袋上的条形码就可以完成付款，缩短等待时间，大大提高效率。
“其实，一年365天，世纪联华天天都有折扣。不同形式，不同商品。”世纪联华双十一促销策划相关负责人介绍，“像春假、国庆、中秋这些传统节假日，则都会有大规模的促销活动，优惠力度大，覆盖范围广。不过，联华超市体量大，类别多，会根据不同的时间节点来相应的制定促销方案。像今年3月份，考虑到春节以后大家复工，购物补货的需求较大，我们也推出了一次大促，上百个类别都加入折扣行列，不少商品统统五折。”
前两年的双十二，马云将战火烧到了线下，世纪联华还“借力”支付宝掀起了“全城疯抢”。2014年，支付宝联合全国2万家线下门店进行打折促销，其中联华超市全场所有商品五折起，单笔消费50元封顶。也就是从2014年起，杭城大型超市也开始了凶猛的促销，其促销活动里也不乏“限量”、“秒杀”等电商惯用的字眼。
到了2015年的双十二，支付宝又携手口碑于世纪联华门店发放了1000万元优惠份额，用完之后又追加了1000万元优惠。“不过，整体促销力度不及前一年。毕竟覆盖面广了，线下商户和场景也多了。”
2015年初，世纪联华开始探索线上经营模式。不过早期简单的配销模式，制约着线上销售渠道的快速发展。“这些尝试不能仅仅停留在形式上，我们得结合自身现状来实现线上线下的融合。所以现在，除了微信‘世纪联华鲸选商城’和淘宝‘浙江世纪联华优选’店铺，我们还先后入驻了京东到家、美团上门、小美快购等O2O生活服务平台。”
负责人介绍，“实体门店进行大促销时，线上往往也会同步给出相同力度的优惠，甚至更多。像这次双十一促销，如果无法到店选购，就可以在微信商城直接下单，由门店送货上门。目前，线上平台的类目非常齐全，但是品种上相对少一些，未来会陆续增加。”世纪联华双线联动发力，消费者的黏着性越来越强，双十一的促销战线也随之越拉越长。
电影票 加大会员优惠力度，应对平台票补大战
“每年的双十一，就像是又经历了一次‘春节档’。”一句话，道尽了浙江新远国际影城业务部主管朱丽敏的切身感受。
众所周知，一到春节，电影院就人声鼎沸。杭州各大院线也开足马力，全力以赴应对一年中最繁忙的接待。而如今，又多了一个更加疯狂的双十一。
“11月一向不是电影市场的热门档期。然而，双十一出现后这几年却是淡季不淡，无论是国产优质影片还是进口大片，几乎每隔一两天就有‘大牌’坐镇、卖相不错的片子上映。像今年进口大片就多达13部，对于影迷们来说算是有史以来最盛大的一次狂欢了。”
今年，朱丽敏早早地拿到了在线售票平台淘票票给到新远的双十一合作方案。“虽然目前其他售票平台还没提出具体方案，但即将打响的很可能又是一场‘死灰复燃’的补贴大战。”新远一楼的售票大厅内，现在总共有10台自动取票机，在淘票票、猫眼、糯米、微影、格瓦拉等各大在线售票平台购买的电影票都可以在这里换取，方便又快捷。
以淘票票为例。2014年双十一当天，淘宝电影（淘票票前身）就为11部上映影片付出了至少1000万元票房补贴；到了去年，票补有所“退潮”，一张电影票卖18.8元，差不多比前一年19.8元两张的价格翻了一番。虽然今年淘票票的票补额度还没有最终确定，但是朱丽敏表示，比起去年，这个数字只高不低。
“目前，在线售票平台跟我们影院拿到的结算价标准是，2D电影40元，3D电影50元，IMAX电影90元。在我们和淘票票的双十一合作方案里，结算价做了小幅下调。但是，观影人次多了整体票房效益就提高了。以往年的情况来看，双十一已经过去一个星期，而我们院线观影人群却有增无减，这就是票补大战的长尾效应。”
开业六年、客流相对固定的浙江新远国际影城是目前杭州票房最高的电影院，去年的票房收益突破了6100万元。但是，这两年互联网低价票的冲击也明显压缩了院线自身的运营空间。在这些低得离谱的票价面前，院线推出的会员制立马失去了吸引力，不利于获得黏性顾客。“我印象中最‘狠’的是猫眼电影，有一年在全国范围内重磅推出‘1元钱看电影’活动，猫眼用户可以利用1元钱购买到选座票和团购票。”
“我们的对策只有推出优惠力度更大的会员卡制度。”朱丽敏介绍，目前新远有四万多会员，新办卡会员一律实行五折制。所有2D、3D电影享受半价优惠， IMAX电影直接打四折。“IMAX这么高的折扣力度，是任何一家在线售票平台都做不到的。”
除了在线售票平台的票补促销，新远线下还将推出一系列双十一优惠方案。11月11日、12日、13日三天，普通观众可以全天候购买半价电影票（除IMAX外）；现场办理会员卡，即送一副IMAX眼镜；小卖部还为会员提供了专属套餐，1.1元的热咖啡，以及11元的饮料、爆米花。
贺岁档的即将到来，宣告了2016年电影市场已步入收尾阶段。“这个时候，所有的院线都在想方设法冲票房。”对于这一点，朱丽敏毫无讳言。“所以大家都期待着即将到来的双十一，能尽力挽回今年国产电影的颓势。”
新时装 打通线上线下信息，推进全渠道化零售
“今年是江南布衣正式全渠道迎战双十一。”为了这关键一仗，江南布衣电商运营中心总经理天柱带领全中心90人团队已经辛苦奋战了小半年的时间。“一个成熟的服装品牌做双十一，4-6个月的筹备期是相对充分的。两周以前，我们开启了最后冲刺模式，目前正在进行优化和调试。”
今年10月31日，江南布衣正式在港股主板挂牌上市。“在三年以前，我们就开始布局全渠道。第一个售卖新品的线上渠道是微信商城，而之前的天猫店主要做库存。去年下半年开始，我们在天猫、京东和唯品会等平台尝试商品全渠道的运营模式。目前，江南布衣已经基本实现了线上线下全渠道覆盖。”
眼下的传统服装品牌，大多会像江南布衣这样选择自建电商团队，自主布局全渠道。这种线上线下全直营的模式，已成为中国时装零售行业的主流。一是为了保护品牌，二是为了统一理念。
随着互联网流量资源竞争越来越激烈，传统服装的品牌影响力和资源优势在线上渠道逐渐显现。去年双十一，女装TOP10排名变化明显，传统服饰品牌越来越强势，排名普遍上升，优衣库雄霸第一。“目前，大部分传统服装品牌，10-20%的收益来自线上渠道，而江南布衣目前略低于这个范围。我们各渠道齐头并进，不过线上的增速相对较快。”
现在，江南布衣的新季货品和线下门店同步，库存货品和线下奥莱同步，而且线上货品更为齐全。原先，不少传统服装品牌的线上渠道主要销售过季产品，消化库存。天柱说，到目前为止江南布衣的新品已占到线上零售成交总额的20%左右。今年双十一，江南布衣会有不少新品在线上展开销售，比如男装速写CROQUIS和童装jnby by JNBY。“我们不避讳‘清库存’的概念，新品和旧货都是库存，同时加速两者消化，能进一步实现货品的有效性流转，何乐而不为。”
线上线下的兼容并包是当前趋势，在零售业线上的效率和线下的体验缺一不可。江南布衣在线上购物可以门店自提，在门店试衣可以送货上门。在天柱看来，电商借助资本、技术与环境的力量，极其智慧地击中了消费者的一大兴奋点——懒。
面对即将来临的双十一，江南布衣当然也会玩一把“新零售”的概念。首先，曾经手慢的顾客有福了，喜欢却没买着的下架商品这次会进行大量补单；其次，线下奥莱、部分门店都将加入双十一狂欢，20%的货品将由门店直接发货，速度更快，体验更好；还有，看起来“不食人间烟火的”江南布衣也要试水网络直播了，11月10日下午将在淘宝直播进行一场“时尚大咖教你凹造型”的提前预热，同时还有大量的优惠和福利同步发放。
如此大刀阔斧的行动，在消费端最为直观的一些感受就是，双十一你不会再在江南布衣挑花眼了，目标明确，一步到位。然后在线上渠道“狂扫一番”后，可能半天或者次日就收到包裹了，发货地址说不定就是离你家不远处的门店。
显然，全渠道模式的推行，对于服装品牌、消费者都不无裨益。在江南布衣践行全渠道的过程中，还有一个“当务之急”就是将线上与线下的信息打通，这其中包括货品信息、库存信息、订单信息，以及货品调配机制，和业绩核算机制，能让线上与线下用户享受到同等且同步的服务。“我们在天猫上有100多万会员（即购买过江南布衣产品的顾客），线下会员140万左右（不包括天猫及其他第三方平台数据），微信上的会员已达到90多万。当然，这其中有一定的重叠率。眼下，我们会员服务的数据统计都是散点。未来，这些平台之间的信息都将打通，用好各自的长处为对方引流，并保证最终的转化成交。”
天柱说，以前是货架式零售模式，现在是社交化零售模式。“所谓的‘网红经济’、‘直播经济’、‘社区经济’，都是通过消费者和品牌方的互动行为来促进零售。随着各种新技术的出现，我们下一个将迎来的应该会是互动式零售模式。即秀即买、VR、AR、MR……未来的消费体验场景会极其丰富。”
天猫每年最大的动作就是“两新一促一节”，同时还有次打的促销活动，双十二、年货节、三八节、九九聚划算等等。再加上江南布衣自己的品牌营销活动，天柱说一年下来电商团队几乎是12个月轮轴转。“双十一结束了，双十二还在前方等着我们呢！”
