度过了“七年之痒”的双11，迎来了第八个年头。
犹记得，912亿元成交额，4.67亿个物流订单——这是去年“双11”阿里巴巴旗下平台创造的纪录。如今，双11不仅仅是阿里巴巴的狂欢，同时也是海内外电商平台、线上线下零售店共庆的促销时机。
这些年来，以节庆为名的电商促销已经有点泛滥了，消费者难逃审美疲劳。尽管降价促销依然是电商平台的拿手好戏，但逐渐理性的消费者是否依然买账？产品质量以及售后服务等是否有提升？
第八年了，双11还有什么玩法？本文将从购物、物流、金融三个角度为大家带来指引。
体验式消费
在技术的驱动下，AR、VR技术已经初步应用于网购场景。
作为双11的发起者，天猫商城今年首次将天猫晚会移师到深圳。据悉天猫今年的双11主打国际化和娱乐化。阿里集团CEO张勇就表示，今年双11的创新之处在于“全面打通海内外，新零售全球一体化”。为此，天猫双11会加入大量娱乐元素，并注重商家和消费者的互动、消费者之间的互动，以及利用直播、VR等新技术完成全新娱乐体验。
值得一提的是，淘宝推出的VR购物Buy+会场目前已率先上线，可呈现来自美国、日本、澳大利亚三个国家的8个品牌线下店铺或原产地，让消费者可以足不出户体验海外购物的乐趣，目前也已经上线。
京东特意设置了“智能卖场”系统，让每个消费者看到的商品、促销活动、品牌等信息都是根据其消费行为而量身定制的，可以有效缩短选购路径，并且选择到更适合自己的商品。京东商城研发副总裁马松透露，在双11大促期间，智能卖场还会通过京东配送小哥走到每个消费者身边，“京东小哥智能卖场”项目借助京东大脑对用户进行精准画像，利用大数据技术分流选品，消费者扫描配送员提供的二维码，就可以看到针对自己所处小区的个性化商品推荐。
苏宁也主打娱乐化双11，选择在太湖畔再造一座城，打造边玩边买、娱乐性质的“古风商街”。
唯品会也推出了“明星福利馆”、“品牌粉色惊喜直播间”“游乐场极限直播导购”等惊喜营销玩法，利用明星IP热度，将直播玩出新高度和新花样，提升与90后等年轻群体的“互动”。
物流智能化
经历了多年促销大战的消费者已经不再单纯满足抢购低价商品，而是希望享受到更优异的综合购物体验，尤其是高效的物流服务，对于电商平台而言，打好前台促销战固然重要，后端的仓储配送等环节同样不能忽视。
据中国快递协会、菜鸟网络预测，今年“双11”的全民“买买买”或将给快递业带来超10亿个包裹。面对如此巨大的挑战，自动化、智能化加持成为“缓解”高峰压力的重要手段。
短时间急速增长的海量订单对物流体系的稳定运营来说是一个巨大的考验，每年的爆仓和慢递都让消费者深受其扰。
今年以来，各大快递公司纷纷借助大数据和信息化改造，“软硬兼施”打造中国物流升级版。圆通速递运营中心高级总监王勇说，今年他们仍将依靠物流平台的多维度数据支持，实时监控各个快递网点的包裹情况，降低网点爆仓的可能性。
京东集团副总裁、京东商城物流规划发展部负责人傅兵详细介绍了包括九大城市联合提速、增加40条运输网络干线、首次引进机器人设备、五亿资金补贴商家仓储配送服务等七项措施，确保消费者在“双11”期间的物流体验“不打折”。
京东透露，今年双11京东无人机送货将多地开花，让更多乡村消费者感受到智慧物流的快捷，帮助消费者更快拿到选购的产品；同时，京东无人配送车将在双11第一次开始送货试运营，城市消费者有可能享受到无人车送货到大厦门口的便捷。
菜鸟网络联合各大快递企业公布了今年“双11”的备战情况，据统计，今年全行业将有268万名一线人员投入到“双11”快递服务当中，较去年增长超过50%，干线车辆增长59%，航空运力增长40%左右。
“每到重大的销售节点，物流的服务尤为关键。”苏宁广州大区总经理顾蔚表示，广州苏宁自建的物流基地依托WMS、DPS、TMS、GPS等先进信息系统，实现了配送、调拨与零售配送到户一体化运作。除了推出2小时达、急速达、半日达、一日三送、次日达等，广州苏宁还祭出三大特色服务产品，分别是“穿越送”、送装一体和以旧换新。
为了抢占双11市场的热点，亚马逊的Prime会员服务也首次登陆中国，并推出中国特别定制版，用户通过亚马逊购买海外商品或国内商品时，都能享受免费配送服务。
优化金融服务
在双十一到来之际，不少电商平台也推出了分期购物、白条付款等新金融方式，让消费者能够更灵活地处理双11的“剁手危机”。消费金融成为支撑双11账单的有效方式之一。其中，蚂蚁花呗、白条、苏宁任性付等相应推出了新玩法。
花呗方面，天猫商城从10月13日开始就有双11的预售商品，用花呗可以6期分期免息。另外，从11月1日-11月10日，在天猫或大部分淘宝商户购物都可享受花呗6期分期免息，在参与花呗抢红包的活动，有机会获得12期分期免息券。据蚂蚁花呗公告，即日起蚂蚁花呗为用户启动总额度超过100亿元的临时提额活动，预计60%的蚂蚁花呗用户可获得临时提额，最高可提升5.5万元。
在消费金融的支持上，京东金融提供了三大支付利器：京东支付、白条和京东小金库，其中，使用京东支付、京东小金库支付可享受随机立减，最高减免999元；白条在双11期间6天全场6期分期免息，白条新用户享受首单 12期分期免息。
另外，消费者可以在苏宁线上线下渠道享受到“三零分期”、“任性付随机立减”、以及“易付宝理财”活动。此次联动活动期间，消费者在广州任意苏宁易购门店内购物，使用易付宝扫码选择任性付付款，即有机会享受立减优惠，最高立减4999元。同一用户活动期间限享受2次立减优惠。使用易付宝理财，还有新人专属10%理财收益的活动等。
除了购买时可选择金融服务，低价保护同样是消费者关注的内容。国美电器宣布，在11月4日-13日期间，消费者在其全国1700多家门店购置家电（手机、数码、电脑除外），都将自动获得一份“低价保障险”。如果15天内消费者所购的家电商品，出现价格高于其他正规家电零售渠道所售的同款商品的情况，都可以到门店或者拨打国美客服电话反映问题，国美将有专人负责与易安保险对接，履行“低价保障险”相关流程，消费者可以在第一时间拿到全额差价赔偿，免除消费者理赔负担。
