【让利消费者才能拥有市场】
对于消费者而言，希望在购物节中得到的最直接的属性就是商品价值的优惠。因此谁能够让用户获得物美价廉的商品，谁就可以快速抢占市场，尤其是在双十一期间。购物节期间订单集中爆发、物流爆仓的主要原因之一是优惠价格和商品的集中，对于消费者而言随之而来的是购物体验的下降、漫长的物流等待和可能无人回复的售后。所以首先保证用户能够从中获利，其次保证用户的购物体验才能真正的和市场相拥。
电商发展需要长久让利消费者
双十一在电商眼中往往分为三个阶段，准备期、预热期和爆发期，准备期可能多达数个月，预热期则集中在10月和11月期间，最后在11月11日前后几天的时间里集中爆发。对于有些电商平台而言准备期充分、预热期推广得力，爆发期爆发过后双十一宣告收官。然而用户就那么多，市场就那么大，集中拥挤在11月11日期间势必将会造成“僧多粥少”的局面。对此部分电商平台选择了“迂回战术”，将双十一的战线拉长，打造11月购物狂欢月，从1日开始就展开自己的促销活动，一方面可以解决市场被瓜分的情况，另一方面可以解决订单爆发物流集中的囧状。虽然需要活动期的延长、商品的长期打折造成了直观上的收入下降，但是因此市场份额得到提升，品牌认知度得到推广，消费者既得到了实惠也避免了抢购时购物体验的下降，不管对于平台还是消费者而言都是可以接受的。
据唯品会相关负责人介绍：“双十一期间唯品会特卖狂欢活动从11月1日起就已经开始了，利用各品类特价轮动和预付折扣模式，真正让利消费者。而最重要的爆发期11月11日前后，唯品会的活动由10日晚上八点开始，持续到12日早上八点。”
用户体验是购物节取胜的关键
一次完整的网络购物行为包括了用户浏览商品、下单、商品送达以及用户评价这几种行为，不管是哪种购物行为，用户的体验都至关重要。随着人们生活水平的提升，对于购物节热情的冷却，低廉的价格再也不是吸引消费者的主要因素，因此消费体验的提升就显得尤为重要。在消费者购买到心仪的产品之后，长时间的等待大大降低了用户的购物体验。同时由于订单量集中，对于商品的售后维护问题成为了每年双十一困扰所有电商平台的突出问题。在消费者完成购物的整个活动中，物流和售后问题同样重要，能够影响消费者的购物体验。
唯品会方面表示：每年的双十一对于电商平台的物流系统都像是一场大考。今年11.11期间，为应对集中爆发的订单，唯品会的自建物流服务集合了160万平方米的仓储基地、18000多名仓储员工、100多条公路（干线运输），全国仓库全天24小时不间断作业，为会员、供应商提供优质的物流供应链服务。同时，唯品会与各大航空公司达成战略合作，拥有专属舱位的航空货运，并依靠覆盖全国县、乡镇的2200多个站点，形成仓储、运输配送为一体的‘急速发货 极速达’模式，为11.11特卖狂欢做好了人力及硬件充足准备。同时电商独特的销售模式，使得会员在购物的过程中有诸多个性化需求，客服的态度及专业能力也将会影响消费者的购物体验。唯品会目前已组成超过1700人的客服团队，为2亿会员提供7×15小时的贴心服务和全程跟进，并提前排查11.11特卖狂欢中每一个环节可能出现的问题，作出相应的应急预案，确保大促期间用户畅享专业、贴心的“管家式”服务。
好商品才能让电商走得更远
从传统实体商业店铺到电商平台，从价格战到IP之争，从境内到境外，不管购物平台发生怎样的变化，不管促销手段多么的花哨，不管货品来源如何遥远，对消费者而言，最为重要的依然是商品的质量。不管是电商时代还是传统商业时代，质量好的商品永远是拥有市场的。所谓“酒香不怕巷子深”就是这样的道理。
据唯品会责任人介绍说：“为保证商品质量，唯品会携手广东出入境检验检疫局 共建‘全球质量溯源体系’，共同签署了《共建全球质量溯源体系合作备忘录》，从源头保障唯品会跨境商品的正品货源，增加用户购物的透明度，以精选优质正品好货，为‘不一样的11.11’保驾护航。”
