【新科技手段撑起1207亿】
今年的“双11”，不少新词汇、新概念出现在人们的视野中，它们也许不是盛宴的“主角”，但却是“双11”不可或缺的支持力量。
电商大脑
今年“双11”，不少消费者发现商家越来越懂自己了，用户更容易快速发现自己心仪的宝贝，这个秘密就是阿里的“电商大脑”。
今年天猫双11的个性化已经渗透到毛细血管，包括搜索、推荐、猜你喜欢、有好货、店铺、商品详情、问大家、微淘等大幅提升消费者的需求匹配，就连红包、优惠券都会投你所好。
智能决策引擎分秒不停的自我迭代，每次点击的背后都有海量计算和万亿级智能匹配。双11当天，通过机器学习自动生成千亿的个性化展示。阿里副总裁张建锋表示，全世界只有极少公司能够具备这种规模的实时在线、秒级计算的人工智能系统。“今年我们已经能够为所有用户提供全面个性化体验。”
阿里小蜜
今年“双11”，上线仅8个月智能服务机器人阿里小蜜成为“双11”服务主力，承担了超过90%的服务，解决率超过90%。
阿里小蜜拥有强大的语音识别、图像识别和深度学习能力，永远在线、全年无休，平均响应时间不到一秒，随时帮助用户解决棘手问题。“客服不再只是接电话，阿里正在把它变成更加智能的技术活儿。”阿里首席客户官戴珊表示。
今年3月，“阿里小蜜”全量上线，服务能力堪比3.3万个服务小二。双11前夕，阿里小蜜推出双11预备手记、红包攻略、预售怎么玩等等千余条攻略。除了根据用户行为通过消息盒子主动提醒，用户还能在订单、搜索等上百个场景便捷地向小蜜发起咨询。
阿里云ET
ET是阿里云开发的人工智能程序，具备了视频图像识别、语音合成、交互、计算等领域的能力，已经应用到交通预测、智能客服、法庭速记、气象预测等领域。忙碌的阿里云ET抽空在今年的“天猫双11狂欢夜”上表演了强悍的语音识别和交互能力，实时将华少的现场口播翻译成文字，投在电视机屏幕上，还会结合上下文语境进行毫秒级修正。在魔术环节，5位观众抽取32张扑克牌中的5张，ET只要知道谁是黑牌，就能算出5人各自拿的牌面。
阿里云人工智能ET在天猫双11狂欢夜上表演魔术，隔空猜牌
E.T.物流实验室
2015年底，菜鸟组建“E.T.物流实验室”，研发物流前沿科技产品，末端配送机器人小G、仓内复杂拣货机器人AGV矩阵等产品陆续投入使用。
AGV机器人可以自动识别拣货区域，驮着拣货车到指定货架前。如果一个消费者购买的商品分成了多个周转箱，这些箱子会自动流向一个缓存机器人。货物汇齐后，360度运行的拣选机器人会从500个缓存箱位中把周转箱放到流水线上。
播种机器人分布于流水线两侧，通过真空吸盘把周转箱里的货品转移到拣选周转箱内。机器人小G是末端配送机器人，可以在陆地上行走，大概能装10-20个包裹，会规划最优配送路径，将物品送到指定位置，用户可通过电子扫描签收。强大的算法让小G拥有像人类一样思考的能力，也能动态识别环境的变化，其背后包含了自主感知、智能识别、运动规划等多项关键技术。
速卖通
阿里面向全球消费者的跨境购物平台，有超过1亿可交易的商品数。APP在100多个国家应用类市场购物类榜单排名第一。五个主要的成交大国分别是俄罗斯、美国、西班牙、法国和英国，占据的是三分之二的交易额。
