【网热点】封杀漩涡中的去哪儿网如何破开年困局(2)

2016-01-08 13:13 千龙科技

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【去哪儿面临的困局】

一:航空公司集体封杀

航空公司和OTA巨头去哪儿的战火从节前烧到节后。

2016年元旦假期过后的第一个工作日,国航、东航、重庆航空发布公告,称与去哪儿网暂停商务合作,并关闭在去哪儿网的旗舰店。次日,四川航空和天津航空等公司也通过官方微博发布了暂停与去哪儿网合作的公告。而在此之前,也就是2015年的最后一天,南方航空、海南航空、首都航空三家航空公司纷纷宣布暂停与去哪儿网的合作。至此,四大国内航企均已与去哪儿网暂停合作。

根据易观去年年底发布的《中国在线机票预订市场季度监测报告2015年第3季度》,去哪儿在线机票预订交易规模已达到309.4亿元人民币,市场份额为38.2%,是目前国内最大的机票在线预订平台。为何此次国内航空公司不约而同地宣布与主要销售渠道之一的去哪儿网“分手”?

各家航空公司所给出的原因像商量好似的,均表示近期收到大量在去哪儿网购票的旅客投诉,涉及退改签费用、航班变动未通知等,使旅客出行受阻,严重损害了广大旅客的权益。

随后,去哪儿网发出官方回应,称合作暂停是由于未就机票展示问题与航企达成一致,其还表示即便是暂停合作期间,客人依旧可以通过去哪儿购买到南航和海航的机票。但对于是否因投诉问题导致与航空公司关系破裂,其未做正面回应。

有业内人士指出,航空公司此次的集体“叫停”行为,也有可能跟去哪儿网去年12月推出的“穿山甲”计划有关。“穿山甲”计划是一个全新的机票交易系统,采用“预约出票”的方式,由消费者自主选择价格进行预约支付后,供应商在后台进行抢单出票。这一行动直接导致航空公司丧失机票定价权。

目前,在去哪儿网网站和APP上,已经看不到上述航空公司旗舰店的票源。

困局二:管理层大调整

真是祸不单行,就在九大航集体与去哪儿网翻脸之时,去哪儿网内部正经历着一次人事大变动。

1月4日晚间,去哪儿网创始人庄辰超宣布正式辞职,卸任CEO一职,由去哪儿网原执行副总裁和无线事业群负责人谌振宇接任。同时,去哪儿网的首席财务官、首席运营官两个职位的管理层人员也相应替换。

此外去哪儿网的董事会也进行了调整。新的董事会将由五名成员组成,包括携程董事会主席兼CEO梁建章、去哪儿网新CEO谌振宇以及三名独立董事赖佑明、朱剑岷和时颖。

值得一提的是,继任者们接手的是一个正处于“三面受敌”窘境的去哪儿网:去哪儿网的主要业务包括机票代理和酒店服务,但航空公司们正在极力夺回机票市场的控制权;与此同时,酒店联盟纷纷成立,意欲抗衡OTA(在线旅游)企业;另外,美团、大众点评合并后的新联合体,也正虎视眈眈地布局机票业务和酒店业务,一旦新联合体集中发力,OTA企业中去哪儿网受到的冲击或将最大。

事实上,巨头合并之后,被合并公司的创始人出走已成惯例。滴滴、快的合并后,快的创始人出走;美团、大众点评合并,大众点评创始人张涛黯然离场;58赶集合并,赶集创始人杨浩涌独立做瓜子二手车业务。这一次,轮到去哪儿网创始人庄辰超。高管的离职,或也意味去哪儿和携程之间的整合将进一步加速。

2015年10月26日,携程宣布与百度达成一项股权置换交易。交易完成后,百度将拥有携程普通股可代表约25%的携程总投票权,携程将拥有约45%的去哪儿总投票权。

由于长期的烧钱竞争,导致在线旅游企业持续亏损,携程收编去哪儿之后,在线旅游行业获得暂时的和平,并有望实现盈利目标。至于去哪儿未来的走向,梁建章和庄辰超在合并之初时均表示,去哪儿网将会继续独立发展,但会与携程进行一定的合作,各自选定并加强主攻的方向。

但去哪儿真的能保持独立吗?在前日晚间宣布的人事变动中,百度退出去哪儿网董事会,携程入主。“合并的结果一定是其中一家出局。去哪儿现在已经和艺龙一样,成为携程的一个子品牌。随着整合进程的推进,去哪儿的品牌价值将会逐渐降低。”36氪研究院分析师王亚谦认为。

更值得注意的是,留给继任者的是一个已经陷入重重危机的去哪儿网,携程以及新的管理层将会如何安置去哪儿网的未来?

困局三:酒店联盟和新联合体夹击

实际上,去哪儿网目前正处于“三面受敌”的困境,除了航空公司们正在极力夺回机票市场的控制权外,酒店联盟纷纷成立,意欲抗衡OTA(在线旅游)企业。更要命的是,美团、大众点评合并后的新联合体,正虎视眈眈地布局机票业务和酒店业务。显然,作为OTA(在线旅游)领军企业的去哪儿网正面临着前所未有的生存危机。

去年11月份,绿地、海航、中兴和泰以及亚朵4家酒店集团宣布成立“中国未来酒店联盟”,意欲对抗OTA企业。

事实上,酒店业内已经成立了不少酒店联盟,2015年7月份,城市名人、华天、开元、纽宾凯、曙光、粤海宣布成立“中国酒店联盟”。但相较于航空市场的高度行政化,酒店行业市场化程度较高,而且实力分散,很难形成像此次四大航宣战去哪儿网的效果。

不过,从局势来看,酒店集团、航空公司希望摆脱过度依赖OTA企业的心理越来越强烈,而随着移动互联网的发展,二者均获得了新的渠道方式。

更值一提的是,同样在去年宣布合并的美团、大众点评也将给去哪儿网带来严重威胁。2015年10月份,美团和大众点评宣布合并,当时就有多位行业观察人士向记者表示,合并后的新联合体,势必会对原有的OTA企业产生冲击,其中去哪儿网受到的冲击最大。

责任编辑:陈群(QT0001)